FAQ zu Ferienhäusern | Atlantic | Cap Ferret, Lacanau & Hourtin

Wie finde ich das passende Ferienhaus?
Sie haben zwei ganz einfache Möglichkeiten: Nutzen Sie unsere interaktive Karte oder filtern Sie gezielt nach Ihrem Wunschzeitraum und Ausstattungsmerkmalen wie etwa einem Pool.
Auf diese Weise können Sie durch unser Angebot stöbern, um ein passendes Haus zu finden. Wenn Sie sich ein Ferienhaus ausgesucht haben, können Sie uns eine Buchungsanfrage senden.
Wie läuft der Mietvorgang ab?
Wenn Sie ein passendes Ferienhaus gefunden haben, können Sie uns eine Buchungsanfrage für den von Ihnen gewünschten Zeitraum senden.

Buchungszeiträume die im Kalender als frei markiert sind, können Sie in aller Regel buchen. Dennoch prüfen wir Ihre Anfrage noch einmal um sicher zu stellen, dass auch der Vermieter einverstanden ist.

Wenn einer Mietung nichts im Weg steht, schicken wir Ihnen umgehend per Mail eine verbindliche Buchungsbestätigung mit der Aufforderung eine Anzahlung zu leisten. Die Restzahlung sollte dann bis spätestens 21 Tage vor Buchungsbeginn ebenfalls gezahlt werden.

Nun ist Ihre Buchung abgeschlossen und Sie können sich auf Ihren Urlaub freuen.

Kurz vor Ihrem Urlaub und bei Erhalt der Restzahlung, erhalten Sie alle nötigen Informationen zu Ihrer Anreise.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Ferienhäuser sind in der Urlaubszeit sehr begehrt. Dennoch ist es schwierig kurzfristig einen Ersatz zu finden. Bei Rücktritt oder Nichtanreise wird folgende Entschädigung fällig, bezogen auf den Mietpreis:

● bis 90 Tage vor Anreise: 5 %

● 89 bis 60 Tage vor Anreise: 40 %

● 59 bis 30 Tage vor Anreise: 75 %

● ab 29 Tagen vor Anreise oder bei Nichtanreise: 100 %

Sollten wir einen anderen Mieter für das Haus finden, entfallen diese Kosten.

Wie sind die An- und Abreisezeiten?
Der Check-in ist immer ab 16Uhr möglich. Natürlich können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt anreisen.

Der Check-out ist am Ende Ihres Urlaubs für gewöhnlich bis 10Uhr möglich. Auch hier können Sie natürlich Abweichungen mit uns absprechen.
Wie kommen wir ins Haus?
An Ihrem Anreisetag informieren Sie uns ca. 2 Stunden vor Anreise per Whatsapp, Kurzmitteilung oder kurzem Anruf über ihre erwartete Anreisezeit.

Daraufhin erhalten Sie von uns die Instruktionen, wie Sie ins Haus kommen. Der Schlüssel kann vor Ort in einer Lockbox sein, wir treffen Sie vor Ort oder wir haben ein anderes Schlüsselversteck für Sie organisiert.
Ist eine späte Anreise möglich?
Kein Problem. Das bekommen wir hin. Wir lassen Ihnen Licht an und ermöglichen Ihnen einen Self-Check-in.
Kann ich auch früher einchecken?
Bitte sprechen Sie uns dazu an. Wenn das Haus vorher nicht bewohnt ist und wir es früh für Sie vorbereiten, kann ein früherer Check-in möglich sein.
Sind Bettwäsche und Handtücher im Haus?
Selbstverständlich. Bettwäsche und Handtücher sind bei uns immer inbegriffen.

Sie können auch Strandhandtücher mieten. Diese sind allerdings nicht im Preis inbegriffen und müssen separat angefragt werden.
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, die meisten Häuser haben Parkplätze vor dem Haus oder auf dem Grundstück. Bitte beachten Sie, dass es in Lacanau-Océan teilweise Parkraumbewirtschaftung gibt. Das gilt natürlich nicht, wenn Sie auf dem Grundstück parken können.

Sind Hunde erlaubt?
In den meisten Ferienhäusern sind Hunde erlaubt. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung an, wenn sie ein Haustier mitbringen wollen. Es entfällt hierfür eine Tagespauschale von 10 Euro.
Welche Kosten kommen vor Ort auf mich zu?
Keine. Sie müssen nur eine Kaution entrichten. Diese können Sie mit Ihrer Kreditkarte über unseren Kautionsanbieter Swikley vor Ihrer Anreise abwickeln, ohne das hierbei Geld geblockt oder eingezogen wird.

Die Kaution dient der Sicherheit des Eigentümers. Im Schadensfall ist uns der persönliche Austausch mit unseren Mietern besonders wichtig. Meist findet man eine gute Lösung für Probleme, die immer mal auftreten können, sodass es die Kaution in 99% der Fälle gar nicht braucht.

Sollten Sie einen Schaden feststellen, egal ob bereits vorhanden oder selbst verursacht, teilen Sie uns das einfach mit.
Gibt es eine Endreinigung?
Das Ferienhaus wird nach Ihrer Abreise von einem proffessionellen Reinigungsteam gesäubert. Die Kosten dafür sind im Mietpreis inbegriffen.

Machen Sie es dem Team aber nicht unnötig schwer, damit die Kosten für die Reinigung nicht überschritten werden. Bitte stellen Sie vor Ihrer Abreise den Müll entsprechend der Angaben in Ihrer Gästeapp raus und hinterlassen Sie das Haus ordentlich und besenrein. Unsere Putzteams werden es Ihnen danken.